1.- Preámbulo

Todos los artículos a la venta en este sitio se comercializan a través de Decoración k7 e hijos SL con CIF: B09477456 y domicilio social en Avenida de la paz 26 09004 – Burgos (España).



Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos efectuados a la sociedad Decoración k7 e hijos SL a través de nuestras web www.decoracionk7.com / www.doncolchon-burgos.com / www.masofa.com por parte de personas físicas particulares y no empresas. Las compras realizadas, por tanto, suponen la aceptación de las siguientes condiciones de venta al efectuar su pedido. Decoración k7 e hijos SL se reserva la posibilidad de modificar las presentes condiciones de venta según necesidades y variaciones de la empresa y sus productos disponibles. Sin embargo esas condiciones estarán presentes y son objeto de aceptación por parte del cliente en el momento de efectuar su pedido.

2.- Identificación el pedido



El cliente identificará el pedido a través de un número de pedido asociado a su cesta de la compra. En él estarán claramente definidos las unidades, modelos, acabados… de los objetos adquiridos. Así mismo, estarán claramente indicadas las preferencias de pago y envío por parte del cliente.

3.- Formas de pedido y pago



Existen tres fórmulas de venta: online, por email o por teléfono. En la venta online el pago se puede hacer mediante Tarjeta de crédito, PayPal o por transferencia bancaria. Pero también se pueden hacer pedidos de forma telefónica o por email mediante los mismos métodos. Los datos serán suministrados al cliente en el momento de la compra y el ingreso se efectuará en los tres días siguientes a la realización del pedido. Si no se efectúa el mismo en ese plazo, se procede a su cancelación.

4.- Costes, forma y plazos de envío



El coste de transporte se calcula en función del peso y/o volumen de los artículos seleccionados así como de la dirección de entrega. Será notificado al efectuar la compra. La forma de envío puede ser bien por agencia de transportes o entrega en nuestro almacén o tienda.

Los plazos de entrega de artículos en stock dependen de la dirección de entrega y varían de 2 a 5 días laborables. 

Los pedidos de los artículos que no están disponibles en stock tienen un plazo de entrega que varía entre 15 y 45 días laborables según el artículo. Para más información sobre estas entregas, contacte con nosotros.

Los pedidos de artículos disponibles en stock se preparan para el envío en las siguientes 48 horas del pago del pedido, de lunes a viernes en horario comercial (excepto días festivos y periodos vacacionales).

Si por algún motivo excepcional el envío se demora, le contactaríamos por e-mail o teléfono.

5.- Garantía

El plazo de Garantía de los productos comprados en www.decoracionydescanso.com es de 2 años desde la fecha de venta. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pudiera surgir con el tiempo. Lógicamente, los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del producto o los desgates producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
El plazo para comunicar cualquier defecto es de 2 meses y se establece un periodo de seis meses tras la entrega para entender que el defecto viene de fábrica.
Pasados estos seis meses hasta la finalización del plazo de dos años de garantía, será el consumidor el que debe probar que el defecto viene de fábrica.

6.- Cambios y devoluciones



Puede devolver su compra total o parcialmente en un plazo máximo de 7 días después de la fecha de recepción si no está satisfecho.

Los gastos de envío de las devoluciones corren a su cargo a excepción de los casos en que su compra presente daños de fabricación o derivados del transporte, cuya comunicación debe producirse en las 24 horas siguientes a su recepción.

En el caso de daños deberá contactar con nosotros e informar de la causa.

Para poder realizar un cambio o una devolución, el producto no debe haber sido utilizado, lavado o alterado de ninguna forma, en el embalaje original y con las etiquetas originales del producto.

Puede contactar con nosotros:

- de lunes a viernes de de 10.00 -14.00 y 17.00 -21.00 h. al teléfono +34 947 239 690

- o por e- mail a la dirección siguiente: info@decoracionydescanso.com

 7.- Responsabilidad



Decoración k7 e hijos SL no se hace responsable del uso indebido que se pueda hacer de los productos comprados.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

 

Términos y condiciones:

1 – Decoración k7 e hijos SL se reserva el derecho a cancelar, variar o suspender la operación de venta si se suceden situaciones que están fuera de nuestro control como incendio, inundaciones, tormentas, derrumbes, disturbios, hostilidades, indisponibilidad de materiales y cualquier otro factor fuera del control de Decoración k7 e hijos SL, no haciéndose cargo de cualquier situación negativa que esto provoque.

2 - Decoración k7 e hijos SL se reserva el derecho de hacer modificación de precios y se protege de subidas de precio por razones como incremento en listas de precios de distribuidores, nuevos impuestos o situaciones similares.

3 - Decoración k7 e hijos SL se compromete a hacer un esfuerzo por tratar de mostrar los colores lo más realista posible, de todos modos dados los diferentes contrastes de reproducción digital en los diferentes navegadores no podemos garantizar la definición exacta del color. Por favor ten en cuenta que el color que ves en pantalla puede diferenciarse ligeramente del producto ordenado. No se admitirán devoluciones por esta causa.

4 - Decoración k7 e hijos SL informa que el mobiliario ofertado en el apartado de Outlet, es posible que tenga algunos pequeños defectos, pero que en ningún caso imposibilitan su uso. Decoración k7 e hijos SL en ningún caso devolverá el dinero de una compra realizada en este apartado.

5 - Servicio Post-Venta:

5.1. Después de recibir la mercancía tienen un plazo de 24 horas para reclamar. Envíen fotografía por e-mail info@decoraiconydescanso.com sin fotografías no podemos tramitar la incidencia. Pasado ese plazo no nos responsabilizamos.

5.2. Todos los envíos se realizan bajo un seguro a todo riesgo que tiene vigencia hasta las 24 horas después de la entrega.

5.3. Las devoluciones deberán hacerse en el envoltorio original y sin haber sido montadas ni usadas. En el momento de recibirlas y tras ser comprobadas se procederá a su abono.

5.4. Para cualquier devolución que no tenga como causa desperfecto o error de Decoración y descanso, los portes de ida y vuelta correrán a cargo del cliente. Es imprescindible que se devuelva en las mismas condiciones que se ha efectuado la entrega, de lo contrario el artículo no puede ser devuelto. *Todo desperfecto será reposicionado sin coste alguno por el cliente, en el caso que de no querer la reposición todos los gastos de recogida y envío corren a cargo del cliente.

5.5. Todos los artículos de la web tienen medidas y colores que dan una aproximación de la realidad pero no son 100% fiables, para casos concretos verificar toda la información con el departamento técnico, ya que las devoluciones por motivos técnicos de este tipo los gastos correrán a cargo del cliente.

5.6. Para devolver/cancelar total o parcialmente el pedido una vez recepcionado será penalizado con un 10% del total de la factura en concepto de gestión, igualmente los portes tanto de ida como de vuelta le serán facturados. Es requisito indispensable hacerlo con el envoltorio original y sin haber sido montadas ni usadas.

5.7. En caso de que el cliente no quede totalmente satisfecho con el artículo adquirido, dispone de 15 días naturales para devolver el producto. Se le reembolsará el importe del producto. Los gastos de envío y  de devolución correrán a cargo del cliente. El artículo tiene que estar en las mismas condiciones que cuando fue entregado, con el embalaje original y sin ningún desperfecto.

6 - La mercancía es propiedad de Decoración k7 e hijos SL hasta que el pago total se haya efectuado

7 - Decoración k7 e hijos SL no se hace responsable de los retrasos que pueden ocurrir en épocas estivales por el descanso en las fábricas, aunque se informará en cada caso de esta posibilidad al realizar el pedido.

8. Por norma general los portes son siempre a cargo del cliente. Nosotros podemos gestionar el transporte. Artículos en stock: si no tenemos stock, el plazo máximo de espera es de 90 días a partir de la confirmación del pedido. Las entregas que no se puedan efectuar por dificultades de acceso correrán a cargo del cliente tanto la ida como la vuelta. Deben de notificar cualquier detalle para facilitar la entrega. Los precios no incluyen el montaje para los artículos que lo requieran. El servicio de transporte Standard para mobiliario no incluye la entrega en domicilio; es a pie de calle.  Pueden solicitar presupuesto de este servicio así como de montaje. El material es entregado totalmente embalado y protegido dentro de su caja. Si por cualquier motivo usted ordena el desembalaje del mismo antes de su destino final, cualquier desperfecto causado estará fuera de nuestra responsabilidad. Los tiempos de entrega mostrados en la web son orientativos. Decoración y descanso no se responsabiliza de los retrasos ocasionados, dado que se trata de un servicio externo, cualquier reclamación deberá realizarla directamente a la empresa de transporte, ya que en el momento de la compra usted contrata ese servicio fuera de nuestra competencia.

Política de Privacidad

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Nota legal

Según la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se facilitan los siguientes datos:

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